新疆網(wǎng)訊 跨入新年，萬(wàn)象更新。
本是團(tuán)圓的節(jié)日，張琳琪卻再次推遲了返京行程。
北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理垂直管理實(shí)施剛 “滿月”，她放心不下。
千里之外，是萬(wàn)般牽掛的老父親——最疼愛(ài)的小女兒，正在遙遠(yuǎn)的烏魯木齊。
2023年6月底，60歲的張琳琪從北京兒童醫(yī)院護(hù)理部主任崗位上光榮退休，立即就接下了國(guó)家兒童區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)護(hù)理總監(jiān)的重任，首站來(lái)到北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院，推進(jìn)護(hù)理垂直管理工作。
張琳琪
要實(shí)現(xiàn)北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院與北京兒童醫(yī)院同質(zhì)化護(hù)理管理及服務(wù)質(zhì)量，必然要實(shí)現(xiàn)護(hù)理垂直管理與北京兒童醫(yī)院同質(zhì)化。
必須要讓這項(xiàng)工作順利落地，北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)倪鑫心中有最佳人選——張琳琪。
“當(dāng)初是因?yàn)楣ぷ髅?，答?yīng)了倪鑫院長(zhǎng)卻遲遲無(wú)法成行，現(xiàn)在退休了就要履行這個(gè)承諾。” 張琳琪笑著說(shuō)。
96歲的父親耳朵背、記憶嚴(yán)重衰退。
向他告別時(shí)，張琳琪一遍遍在他耳邊大聲重復(fù)——我要去烏魯木齊了。
或許在老人塵封的記憶深處，支援邊疆是值得驕傲的一件事。他牢牢記住了小女兒“琳琪”在烏魯木齊支邊。
和風(fēng)細(xì)雨 潤(rùn)物無(wú)聲
在許多媒體報(bào)道中，張琳琪是兒科護(hù)理界的“掌門人”“大家長(zhǎng)”。
她以實(shí)際行動(dòng)履行大家長(zhǎng)的義務(wù)和職責(zé)，為一線護(hù)士筑起更加公平的職業(yè)環(huán)境，為護(hù)士的職業(yè)成長(zhǎng)蹚出了更多賽道，贏得了同行們的尊重。
因?yàn)樗淖兞吮本﹥和t(yī)院60多年來(lái)的護(hù)士管理體制，主編撰寫(xiě)了全國(guó)第一部?jī)嚎谱o(hù)理專業(yè)權(quán)威著作；聯(lián)合全國(guó)28個(gè)省市自治區(qū)34家兒童?？漆t(yī)院及婦幼機(jī)構(gòu)、2000余家醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院的兒科護(hù)理同仁實(shí)現(xiàn)資源共享。
張琳琪召開(kāi)護(hù)理工作交流會(huì)
2023年7月初，在新疆瓜果飄香的季節(jié)里。張琳琪來(lái)到北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院，開(kāi)始著手推進(jìn)護(hù)理垂直管理同質(zhì)化的工作。
六橫三縱，一垂到底的管理模式，不僅能讓護(hù)理人員回歸護(hù)理崗位，讓醫(yī)院提質(zhì)增效，還給護(hù)理人員創(chuàng)造了更加公平合理的環(huán)境，以及更多的職業(yè)發(fā)展方向。
聽(tīng)取了張琳琪的報(bào)告，以胡延孟書(shū)記為代表的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，立刻表示全力支持。
如何結(jié)合實(shí)際將工作落實(shí)到細(xì)處，既有利于醫(yī)院高效化管理，又要調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情，這是張琳琪需要解決的難題。
她曾親自主導(dǎo)、推動(dòng)北京兒童醫(yī)院護(hù)理垂直管理的落地，深知其中的癥結(jié)與難點(diǎn)。這套成熟的體制是伴隨我國(guó)醫(yī)療改革不斷深入、北京兒童醫(yī)院快速發(fā)展、人們思想與觀念的逐步轉(zhuǎn)變而形成。
倘若將這套體制放到一家新的醫(yī)院生硬推進(jìn)，必然會(huì)導(dǎo)致水土不服。
和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物無(wú)聲。
來(lái)到北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院后，張琳琪沒(méi)有把自己當(dāng)成管理者。
她主動(dòng)深入基層，和一線工作人員融洽相處。手術(shù)室、病房、護(hù)士站，多了一位身著白大褂的師長(zhǎng)、大姐姐。她面容和善，遇人先打招呼，見(jiàn)到比自己年輕的護(hù)士也喊“老師”。
張琳琪深入一線科室培訓(xùn)
她主動(dòng)去了解一線護(hù)士們工作中的困難和訴求，幫助她們?nèi)ナ崂砦磥?lái)的職業(yè)方向。許多原本只是在大會(huì)上一面之緣的護(hù)士們，開(kāi)始真正了解、并喜歡這個(gè)傳說(shuō)中的兒科護(hù)理“大家長(zhǎng)”。
張琳琪指導(dǎo)工作
“張總監(jiān)從來(lái)不批評(píng)我們，任何時(shí)候有事去找她請(qǐng)教，都是輕聲細(xì)語(yǔ)，和藹可親，隨時(shí)幫助我們解決一些疑難問(wèn)題。”北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理部主任姚虹發(fā)自內(nèi)心地敬佩這位前輩。
轉(zhuǎn)動(dòng)齒輪 照亮夢(mèng)想
在一次次的交流中，張琳琪注意搜集來(lái)自基層的訴求，不斷改進(jìn)落地方案。事關(guān)所有護(hù)理工作者切身利益的薪酬調(diào)整等重要事項(xiàng)，她會(huì)結(jié)合實(shí)際、綜合意見(jiàn)、反復(fù)測(cè)算。
在北京兒童醫(yī)院工作時(shí)，因?yàn)轶w制成熟，有了新的想法，往往只需要安排下去，就能快速給出結(jié)果。但是在這里，張琳琪是唯一有經(jīng)驗(yàn)的人。
需要驗(yàn)證的設(shè)想，需要解決的問(wèn)題，她就得帶著大家一起探索、驗(yàn)證。所以在推進(jìn)護(hù)理垂直管理落地時(shí)，張琳琪經(jīng)常和護(hù)士長(zhǎng)們加班到深夜。
張琳琪召開(kāi)護(hù)士座談會(huì)
“有些事項(xiàng)一旦進(jìn)入關(guān)鍵點(diǎn)，我想停也停不下來(lái)，這項(xiàng)工作得到了護(hù)士們的熱烈歡迎，很多護(hù)士長(zhǎng)都主動(dòng)要求跟我一起加班解決問(wèn)題。”張琳琪說(shuō)。
打破科室的壁壘，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，是改革的重點(diǎn)。
“以前護(hù)士歸各科室管理，遇見(jiàn)疾病高發(fā)季節(jié)或者特殊情況需要增派人手，就得打報(bào)告，走審批，耽誤進(jìn)度。垂直管理落地之后，護(hù)士統(tǒng)一歸護(hù)理部直管。我們醫(yī)院面對(duì)呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)時(shí)，半天時(shí)間就調(diào)配好人手，一天就組建好了病區(qū)。”護(hù)理部主任姚虹告訴記者。
通過(guò)薪酬杠桿調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，讓醫(yī)院提質(zhì)增效，是改革的方向。
“年齡大的護(hù)士不愿上夜班，一些年輕護(hù)士也不愿到忙碌的崗位上，這是很多醫(yī)院都面臨的癥結(jié)。但夜班離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士，年輕護(hù)士需要?dú)v練成長(zhǎng)。我們通過(guò)定崗和薪酬杠桿改變了這一情況。同樣也要考慮到一些因?yàn)樯眢w原因確實(shí)無(wú)法上夜班的護(hù)士，要保障她們的權(quán)益。”張琳琪這樣考慮。
給護(hù)士更多公平賽道，推進(jìn)?？谱o(hù)理人才培養(yǎng)，是改革最終目的。
在以前，護(hù)士的盡頭就是護(hù)士長(zhǎng)，但是一個(gè)科室只有極少數(shù)護(hù)士能走到這一步。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)士專業(yè)更加細(xì)分。推動(dòng)六橫三縱改革，給護(hù)理團(tuán)隊(duì)建立起重癥?？啤⒀簝艋瘜？?、PICC專科、傷口造口?？?、腹膜透析?？频榷鄺l賽道，著力培養(yǎng)國(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)?？谱o(hù)理人才，讓更多護(hù)理工作者有了新方向。
張琳琪培訓(xùn)授課
北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院成立新疆首家PICC靜脈輸液治療管理工作室，北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院成功開(kāi)展盲插鼻空腸置入術(shù)、北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院成功為幼兒開(kāi)展腹膜透析……賽道上，一批專業(yè)護(hù)士在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮起關(guān)鍵作用。
改變悄然無(wú)聲，卻成效顯著，同時(shí)也轉(zhuǎn)動(dòng)命運(yùn)的齒輪，照亮了許多護(hù)士的夢(mèng)想。
“我跟很多基層護(hù)士一樣，面對(duì)這場(chǎng)改變時(shí)，從最初的疑慮，到如今的充滿期待。在護(hù)士這個(gè)崗位上，我也從剛開(kāi)始的迷茫，現(xiàn)在有了更清晰的職業(yè)目標(biāo)。”血液腫瘤科護(hù)士李依娜說(shuō)。
“在新的一年，我們要努力提升自身專業(yè)素質(zhì)，成為患者問(wèn)不倒的專業(yè)人才。”這是許多護(hù)士立下的新年目標(biāo)。
繁花似錦 未來(lái)可期
夏去冬來(lái)，一待就是半年。
原計(jì)劃只在新疆停留三個(gè)月，張琳琪卻一再與家人爽約。
“她并不是只做北京兒童醫(yī)院交辦的垂直管理落地任務(wù)，而是主動(dòng)承擔(dān)了許多額外的工作。”護(hù)理部主任姚虹說(shuō)。
張琳琪參加巡回醫(yī)療
不僅在日常的工作中，張琳琪經(jīng)常主動(dòng)攬活。在面臨醫(yī)院一些重大工作事項(xiàng)時(shí)，她也責(zé)無(wú)旁貸、勇?lián)厝?。不久前，北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院迎來(lái)等級(jí)評(píng)審工作，張琳琪聽(tīng)說(shuō)后，周六、周天跟著護(hù)理部一起加班。
“我來(lái)新疆工作，給自己定位不是管理者，而是服務(wù)者。”她說(shuō)。
在工作中張琳琪善于使用啟發(fā)式思維，幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
她發(fā)現(xiàn)，一些人雖然及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，但不清楚為什么要上報(bào)。每?jī)芍芤淮蔚淖o(hù)理例會(huì)上，她把所有護(hù)士長(zhǎng)集合到一起，然后讓大家逐一上報(bào)問(wèn)題。當(dāng)共性問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，匯報(bào)者就開(kāi)始自己找問(wèn)題的癥結(jié)所在，當(dāng)?shù)湫蛦?wèn)題出現(xiàn)時(shí)，每一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)也都能在工作中引起警覺(jué)。
推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量管理改進(jìn)工作時(shí)，張琳琪也不是逐個(gè)去談話，而是分批會(huì)談。在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)就能互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
“護(hù)士工作本身就很繁瑣，不出紕漏是不現(xiàn)實(shí)的。但我們首先要找到流程、制度上的問(wèn)題，然后再減少、杜絕相似問(wèn)題再次出現(xiàn)。”張琳琪說(shuō)。
身著白衣，心有錦緞。
北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理垂直管理正式啟動(dòng)，張琳琪致辭
張琳琪不僅巧妙地實(shí)現(xiàn)了垂直管理的軟著陸，還用智慧推動(dòng)著北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
“這里硬件環(huán)境已經(jīng)與國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院接軌，這里的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也很優(yōu)秀，很多問(wèn)題只要點(diǎn)到了，她們就能理解并執(zhí)行得非常好。”張琳琪說(shuō)。
再過(guò)一個(gè)月，張琳琪計(jì)劃赴國(guó)內(nèi)另一家醫(yī)院著手推進(jìn)護(hù)理垂直管理工作，但她還將繼續(xù)呵護(hù)北京兒童醫(yī)院新疆醫(yī)院護(hù)理垂直管理的這棵幼苗。
她說(shuō)：“在新疆半年多時(shí)間，我與這里的同事建立起深厚的情誼，只要新疆需要我，我隨時(shí)都能過(guò)來(lái)。我相信，通過(guò)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的大踏步前進(jìn)，新疆醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)必將快速成長(zhǎng)，一定會(huì)繁花似錦，未來(lái)可期。” （文/記者吳治杰 通訊員秦紫荊 圖/受訪者提供）
